Garantie en Klachten

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het weleens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Een gebrek bij ontvangst (of het niet ontvangen van je bestelling) dient binnen 48 uur per mail kenbaar gemaakt te worden per mail naar info@mkrstyle.nl.

Wanneer er geen melding van een gebrek wordt gemaakt en hierdoor een item wordt "verloren", zit daar geen garantie op.

Er zit geen garantie op het verkleuren van sieraden en kralen. Verkleuring hiervan treedt namelijk altijd op door factoren van buitenaf. Dit kan van alles zijn. Vocht, parfum, zweet, maar ook medicijngebruik en/of de zuurtegraad van de huid. Hierop hebben wij geen invloed en dit valt dan ook niet onder garantie. Bij het aanschaffen van plated sieraden, weet je dat de sieraden (uiteindelijk) altijd zullen verkleuren.

Hieronder vind je overzichtelijk waar wij garantie op geven:

Handgemaakte sieraden:

 Mochten er onderdelen losraken door slijtage kunnen deze vaak eenvoudig worden gerepareerd met tangetjes. Hiernaast is het MKR style advies om sieraden buiten bereik van vloeistoffen te houden. Verkleuring vindt plaats als sieraden in aanraking komen met o.a. crèmes & parfums of bij een verhoogde zuurgraad. Het advies is dus hier zorgvuldig mee om te gaan. Op de handgemaakte sieraden zit een garantie van 30 dagen. Let op: MKR style biedt geen garantie op verkleuring. Indien bekend is dat je huid een hogere zuurgraad bevat adviseren wij een laagje blanke nagellak aan de binnenkant aan te brengen. Op overige sieraden zit een garantie van 30 dagen.

Fashion (sjaals/portemonee’s/tassen/schoenen/kleding):


Op alle artikelen van de categorie fashion heb je een garantietermijn van 30 dagen.

Wij geven helaas geen garantie op: knopen, pailletten/stenen, wassen, ritsen en verkleuring van sieraden.

MKR style geeft geen garantie op artikelen die in de sale zijn gekocht.

Voor alle items geldt een garantietermijn van 1 maand.

LET OP: dit geldt niet voor verkleuring!

Voor verkleuring hebben we een garantieperiode van 12 maanden. Als de periode van 12 maanden voorbij is, betekent het natuurlijk niet dat de sieraden zullen verkleuren. Je kunt ons altijd contacteren als je vragen hebt of ergens tegenaan loopt!

Wil je meer weten over waarom de sieraden waterproof zijn en dus niet verkleuren?

 

Waterproof, hoe?

Vraag jij je ook af hoe het kan dat al onze sieraden waterproof zijn? Het zit zo:

Wij gebruiken namelijk alleen stainless steel (roestvrijstaal) als basismateriaal voor de sieraden. Wij maken gebruik van een PVD (Physical Vapour Deposition) coating. Dit is het meest moderne coatingproces dat beschikbaar is waardoor de gouden kleur super mooi blijft, ook als je de sieraden omhoudt tijdens het douchen. Wie heeft er namelijk zin om elke keer al je sieraden af te doen... niemand toch? Wij geven 12 maanden garantie op verkleuring zodat jij zeker weet dat wij onze beloftes nakomen!

Naast dat onze sieraden niet verkleuren, zijn de sieraden ook nikkelvrij en hierdoor 100% allergievrij. Perfect dus als je last hebt van een gevoelige huid. Omdat stainless steel een erg duurzaam materiaal is, zijn alle sieraden ook nog eens 100% recyclebaar!

Als je vragen hebt, twijfel dan niet om een berichtje te sturen! Je kan contact opnemen via info@mkrstyle.nlof stuur een berichtje via WhatsApp, +31613171587 We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren, tijdens werktijden heb je binnen 4 uur altijd antwoord.

Veel shop plezier en hopelijk tot snel!

 

GARANTIE VRAGEN,

Mocht een item binnen de garantietermijn defect zijn neem dan meteen contact met ons op via info@mkrstyle.nl of Whatsapp +31613171587. Vergeet in je bericht niet je ordernummer te vermelden en een foto van de klacht mee te sturen. Er wordt tijdens werktijden binnen 4 uur op je gereageerd met een gepaste oplossing.

 

 

Klacht?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mkrstyle.nl. We nemen dan binnen 48 uur contact met je op.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Versie: 22 januari 2025